Družba GEN-I obvešča, da so zaznali primere lažnih SMS-sporočil, v katerih neznanci zlorabljajo ime družbe in odjemalce pozivajo k plačilu domnevno neporavnanih obveznosti ter jim grozijo z odklopom električne energije. Gre za poskus spletne goljufije oziroma t. i. phishinga. V družbi GEN-I odjemalcem svetujejo, naj nikoli ne odpirajo sumljivih povezav v SMS-sporočilih, elektronski pošti ali na družbenih omrežjih. Prav tako naj bodo pozorni, kam vpisujejo svoje osebne in bančne podatke, ter vedno preverijo domeno spletne strani. GEN-I odjemalce o morebitnih neporavnanih obveznostih obvešča izključno prek ustaljenih komunikacijskih kanalov: po elektronski pošti (če odjemalec uporablja elektronski prejem dokumentov), po redni pošti. Če odjemalci prejmejo sumljivo sporočilo, naj ga izbrišejo in nanj ne odgovarjajo. GEN-I v SMS-sporočilih od odjemalcev nikoli ne zahteva vnosa bančnih podatkov. Stanje svojih obveznosti lahko odjemalci družbe GEN-I vedno preverijo prek Portala Moj GEN-I oziroma se obrnejo na brezplačno telefonsko številko 080 1558 ali e-naslov elektrika@gen-i.si.
