Finančna uprava širi digitalno podporo z novim klepetalnikom za dohodnino
Po uspešni uvedbi klepetalnika za DDV, ki ga od 8. maja dalje vsakodnevno uporablja vsaj 200 različnih zavezancev, Finančna uprava Republike Slovenije (FURS) nadaljuje s posodobitvijo svojih digitalnih storitev. Tokrat uporabnikom predstavlja novost – klepetalnik za dohodnino, ki deluje 24 ur na dan, vse dni v tednu.
Gre za napreden digitalni pripomoček, ki temelji na generativni umetni inteligenci in omogoča hiter, enostaven in razumljiv dostop do splošnih informacij o dohodnini. Uporabnikom je zdaj omogočeno, da pridobijo odgovore na najpogosteje zastavljena vprašanja, ne glede na dan ali uro – tudi med vikendi, prazniki in izven običajnih uradnih ur.
Glavne prednosti novega klepetalnika:
- Stalna dostopnost (24/7): Informacije so na voljo kadarkoli, kar pomeni večjo fleksibilnost in manj odvisnosti od uradnih ur.
- Takojšnji odgovori: Klepetalnik omogoča hitro pridobivanje odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja, kar poenostavi iskanje informacij.
- Razbremenitev kontaktnega centra: Avtomatizirani odgovori omogočajo zaposlenim, da se posvetijo bolj zahtevnim in specifičnim primerom.
- Uporabniku prijazen jezik: Vsebine so napisane jasno in razumljivo, tudi za uporabnike brez posebnega davčnega znanja.
- Manj napak: Pravočasne in točne informacije pomagajo pri pravilni izpolnitvi davčnih obveznosti.
- Neprestan razvoj: Klepetalnik se vsebinsko dopolnjuje vsak dan, s čimer ekipa izkušenih trenerjev skrbi za njegovo ažurnost in zanesljivost.
Klepetalnik za dohodnino je dostopen na uradni spletni strani Finančne uprave RS in ne omogoča vpogleda v osebne ali zaupne podatkovne baze. Uporablja zgolj lastno vsebinsko bazo, ki vključuje uradne vire FURS in druga relevantna pojasnila. Uporabnike zato naprošamo, naj v klepetalnik ne vpisujejo osebnih podatkov, davčnih številk ali drugih zaupnih informacij.
Kako najbolje izkoristiti klepetalnik?
Za kar najboljše odgovore naj uporabniki zastavijo celovita in konkretna vprašanja. V primeru, da je odgovor nepopoln, priporočamo ponoven poskus z bolj podrobno oblikovanim vprašanjem. Klepetalnik omogoča tudi ocenjevanje odgovorov, kar dodatno prispeva k njegovi kakovosti in stalnemu izboljševanju.
Vir: gov.si